Perguntas Frequentes (FAQ)

O que é o Ofernautas? O Ofernautas é um site de Compras Coletivas que anuncia as melhores ofertas de produtos e serviços da sua cidade. Os descontos podem chegar a 90%. Para que a oferta seja validada é necessário que um número mínimo de compradores seja atingido. Criamos as ofertas para você e seus amigos fazerem parte do lado mais gostoso da cidade. Como funciona? A oferta é anunciada por um período limitado no nosso site. A oferta também é enviada por email para todos que se cadastraram no site do Ofernautas. Quem se interessa pela oferta, compra e aguarda a confirmação do pagamento do PagSeguro. Se a compra for aprovada, o Ofernautas enviará um cupom após o encerramento da oferta. Para utilizar o cupom, veja a sua data de início e a sua validade. Aproveite sua compra! Posso confiar no site do Ofernautas? Sim, utilizamos o sistema de pagamentos do PagSeguro com a garantia total de sigilo das informações fornecidas. Como ficar sabendo das ofertas? Você se cadastra no nosso site e recebe no seu email as melhores ofertas da sua cidade. Se torne um Ofernauta e faça parte desse Universo! Como eu faço para comprar a Oferta do Dia? Clique em “Compre” enquanto a promoção estiver ativada. Não demore porque as ofertas ficam no ar por pouco tempo e, devido ao seu limite, podem se encerrar antes do prazo previsto. Para concluir a compra é necessário que você esteja logado na sua conta do Ofernautas para ser direcionado ao site do PagSeguro para efetuar o pagamento. Se o número mínimo de compradores for atingido, é só esperar a oferta ser encerrada. Você receberá o CUPOM com o seu CÓDIGO no seu e-mail após a oferta ser encerrada. Se por algum motivo você não receber, acesse a sua conta. O cupom também estará disponível lá depois do mesmo prazo. O que acontece se o número mínimo de compradores não for atingido? Se o número mínimo de compradores para a oferta que você comprou não for atingido, você será comunicado por email avisando que a sua compra foi cancelada, e que o valor total pago foi devolvido. O nosso sistema de pagamentos é integrado ao PagSeguro, que garante a compra com segurança e a devolução do valor no caso de não fechamento do grupo mínimo de compradores. Para você não perder esta oferta, convide rápido os seus amigos para comprá-la também, e garanta logo o seu desconto! Quanto mais pessoas souberem das ofertas do Universo dos Ofernautas, mais chances para ativar a oferta. Quando eu posso usar o desconto que eu comprei? Todos os descontos têm data de validade, que variam para cada oferta e estão no regulamento da Oferta do Dia, na página de Ofertas. Os descontos devem ser usados dentro da data de validade, mas esta data nunca será a mesma data da compra. Como eu utilizo o Cupom? Você deverá imprimir o seu comprovante de compra, enviado por email pelo Ofernautas, e apresentá-lo diretamente no estabelecimento que fez a promoção conosco, observando todos os regulamentos da promoção, incluindo o prazo de validade para uso do cupom. Por que minha compra foi cancelada no PagSeguro? O sistema de pagamentos do Pagseguro é independente do Ofernautas. Não temos acesso a esse sistema. Por favor, para esclarecimentos, entre em contato diretamente com o SAC do PagSeguro XX-11-5627-3440. O que acontece se eu desistir da oferta e quiser devolvê-la? Depois de ter feito o pedido de compra em nosso site, através do nosso sistema de pagamentos PagSeguro, a compra só poderá ser cancelada se o número mínimo de compradores não for atingido. Este é um processo automático (você não precisará pedir o cancelamento neste caso). Se você desistir da compra por qualquer outro motivo, deverá entrar em contato diretamente com o estabelecimento que fez a promoção e seguir a política de trocas e devoluções deles. O que devo fazer se não estiver recebendo os emails do Ofernautas? O primeiro passo é verificar a sua caixa de SPAM e adicionar o email contato@ofernautas.com.br à sua lista de emails seguros. Já que cada provedor de email é diferente, se você tiver dúvidas sobre como fazer isso, por favor, entre em contato diretamente com o seu provedor. Se ainda assim continuar a ter problemas, entre em contato conosco que faremos o possível para ajudar.